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Hablar en público no significa necesariamente hablarle a un auditorio de cientos de personas; simplemente al conversar con alguien más, ya estamos hablando en público y quienes nos escuchan se están formando una imagen de nosotros.

No hay personas buenas o malas. Nosotros nos comportamos bien cuando nuestras necesidades están satisfechas y mal cuando estamos insatisfechos.

Esta modalidad de enseñanza-aprendizaje, hace uso de una de las herramientas más revolucionarias que ha creado el ser humano: el internet, puesto que hace uso de las redes de cómputo para llevar a cabo toda su formación y es por este motivo que también es conocida como e-learning.

Es una obligación del patrón y un derecho del trabajador recibir capacitación por lo menos una vez al año. Sin embargo siempre he pensado que una sola capacitación durante 12 meses no es suficiente.